Customer care agent

    • Categoria
      Altre
    • Nome Azienda
      E-WORK S.P.A.
    • Provincia
      Milano

  • 24/01/2024 - e-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:

    CUSTOMER CARE AGENT

    La risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il raggiungimento del massimo livello di soddisfazione del cliente.

    Attività

    ONBOARDING DEL CLIENTE:

    Garantire la corretta erogazione di tutto il processo di onboarding del cliente di tutti i servizi, in modo particolare quello relativo al buono pasto elettronico, curando tutte le fasi del processo coerentemente alla policy aziendale e alle procedure interne e precisamente:

    -validazione del contratto

    -configurazione del cliente nel gestionale operativo

    -welcome call di benvenuto al cliente

    -validazione e produzione degli ordini delle card interfacciandosi con i fornitori esterni, laddove necessario

    -archiviazione digitale dei contratti

    ASSISTENZA CLIENTI:

    - Gestione delle chiamate e/o email in entrata e in uscita da clienti interni ed esterni, in linea con gli standard di servizio aziendale.

    - Gestione dei reclami diretta a fornire soluzioni ed informazioni dettagliate.

    - Gestione e convalida di tutti gli ordini in tempo per garantire la produzione

    - Registrazione di tutte le interazioni con i clienti nell'applicazione CRM.

    - Attività di upselling e cross selling sul portafoglio MICRO (da 1 a 5 dipendenti)

    Requisiti richiesti:

    - Diploma o Laurea;

    - Esperienza di 2/3 anni nel medesimo ruolo;

    - Attitudine al problem solving ed al lavoro in team;

    - Orientamento al cliente.

    Si offre:

    - Iniziale contratto in somministrazione con possibilità di proroga e stabilizzazione;

    - Buoni pasto;

    - Possibilità di svolgere Smart working per 3 giorni a settimana.

    Luogo di lavoro: MILANO

  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Offerte di lavoro da Indeed

 

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